1. Procédure amiable préalable
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à l’adresse support@lequipementier.net afin de rechercher une solution amiable.
2. Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas d’échec de la réclamation préalable.
3. Plateforme européenne RLL
Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) accessible via la Commission européenne.
4. Compétence
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles de droit commun.